Sådan bestiller du tid – kort fortalt
1) Book selv i appen MinLæge eller på lægevejen.dk. Tiderne åbnes kl. 16.00 dagen før.
2) Ingen smartphone eller MitID? Ring til os mellem kl. 8.00 og 8.30 – så hjælper vi dig.
3) Akut sygdom samme dag? Ring efter kl. 8.30 og tal med sekretæren.
Svartider: E-konsultation besvares inden for 5 hverdage. Receptfornyelse tager normalt 24-48 timer. Prøvesvar ser du selv i MinLæge – du behøver ikke ringe.
Vigtigt: Brug ikke e-konsultation ved akut sygdom eller nye symptomer, der skal undersøges. Send aldrig følsomme helbredsoplysninger i almindelig e-mail – brug e-konsultation i MinLæge.
Hvordan får jeg en tid eller et råd?
AKUT: Akutte livstruende tilstande (fx mistanke om blodprop): Ring straks 112 (evt. lægevagten eller os). Akutte skader → skadestuen (ring 70 11 07 07 for skadesvisitation). Akut psykisk forværring med selvmordstanker, psykose el.lign. → psykiatrisk skadestue, ring 99 44 91 40.
TID SAMME DAG — undgå ventetid
BOOK tid via Min Læge app. Tiderne åbnes kl. 16.00 dagen før. Særligt sårbare/ældre uden IT kan ringe 8.00-8.30 på dagen. Du kan IKKE bestille tid via e-mail til lægen. Tid-samme-dag-tiderne ligger jævnt fordelt over hele dagen. Konsultationen er typisk 15 minutter (inkl. lægens forberedelse og dokumentation). BOOK den kategori, der dækker din problemstilling bedst (fx KVINDE, underliv). Skriv i teksten, hvad der generer/bekymrer, og om du foretrækker video. Står der KUN VIDEO, kan du ikke møde op. Vi kan ikke garantere, at du kommer ind til netop den behandler, du ønsker.
Eksempler på Tid samme dag: Blodprøver (+/- EKG) — kun efter forudgående præcis aftale; HUD (udslæt, sår, dimser); MAND (urinveje, potens mv.); KVINDE (underlivsproblemer, prævention, celleskrab, ønsket/uønsket graviditet mfl.); VÆGTTAB (medicinsk behandling ved BMI over 30); INFEKTIONER (hoste, snot, øre, øjne, urinvejsinfektioner, kønssygdomme); LED/MUSKEL (hofte, knæ, skulder mv.); VIDEO VISITATION vedr. psykisk problemstilling; OPFØLGNING VIDEO (kun efter aftale); KØREKORTSATTESTER (750 kr., kontant el. MobilePay).
Forsinkelser: Nogle dage bliver vi forsinkede pga. uforudset arbejde med akut syge patienter. Det kunne være dig en anden gang — vi regner med din forståelse.
I skolernes ferie har vi ikke samme høje serviceniveau (ferie på skift). Vi ser primært akutte/alvorligt syge. Tid-samme-dag-booking er begrænset i ferierne.
Æv, har I Tid Samme Dag? For nogle få er Tid Samme Dag uhensigtsmæssigt, og da er det ok at vælge et andet lægehus.
PLANLAGTE / FORUDBESTILTE TIDER
Børneundersøgelser; graviditetsundersøgelser; rutinekontrol af kroniske sygdomme (sukkersyge, kroniske lunge-/hjertesygdomme, osteoporose, stofskifte, ADHD, smertetilstande, angst, depression mv.) — husk evt. blodprøver/EKG/urin bestilt 1 uge før; kontrol af tilstande der kræver receptpligtig medicin inkl. rød trekant-medicin; samtale om psykiske problemstillinger inkl. medicinjustering efter aftale; attester til kørekort, forsikringsselskaber, visse kommunale attester; mindre operationer efter forudgående aftale; når tolk eller pårørende skal med.
Video eller fremmøde: mange konsultationer er videokonsultationer — log på hjemmefra/arbejde/sommerhus. Der kan forekomme ventetid som i et fysisk venteværelse.
TELEFON
8.00-12.00: telefonen åben i sekretariatet (pause 9.45-10.15). 8.00-8.30: sårbare kan anmode om Tid Samme Dag. 8.30-11.45: ændring af tider mv.; recepter bestilles til årskontrol eller via Min Læge app. 12.00-16.00: vagttelefon ved akut sygdom, der ikke kan vente til i morgen. 16.00-08.00 + weekend/helligdage: stilles om til lægevagten (kan ikke forny recepter dér).
Mailkonsultation: korte, afgrænsede, ikke-akutte, afklarende spørgsmål. IKKE medicinbestilling. Op til 5 dage før svar — må ikke bruges ved akut sygdom (ring i stedet).
RECEPTFORNYELSE
Receptfornyelse kan foregå: primært ved din årskontrol og øvrige kontroller; telefonisk mellem kl. 9.00-12.00; via Min Læge app (eller lægevejen.dk). Vi står til ansvar for den medicin, der udskrives, og forventer derfor at du kommer til faste kontroller som aftalt. Rød trekant-medicin kræver fremmøde og fast plan og kan ikke fornyes pr. telefon eller mail. Vanedannende medicin (sovemedicin, stærkt beroligende, visse smertestillende) kræver konsultation. Hav klar: navn på medicin, styrke (mg), pakningsstørrelse, dosis, hvor medicinen ønskes leveret. Apoteket udleverer altid det billigste præparat. Medicinbestillinger ekspederes normalt på 24-48 timer.
———
Forslag til nyt: Se Google Docs "Forslag til nyt indhold" — bl.a. en tydelig akut-boks og trin-for-trin booking.